Aviso de privacidad

Este aviso se emite conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Responsable

Dan Hermes Reyes Osnaya (persona física) es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: hola@fletermex.com. Domicilio: C. Revolución Zapata s/n, Col. La Palma, C.P. 54485, Isidro Fabela, Estado de México.

Datos que recabamos

• Cuenta: tu nombre, el nombre de tu empresa, tu correo y tu contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla).
• Datos fiscales y de contacto de tu empresa que tú captures: razón social, RFC, régimen, domicilio, teléfono, sitio web y logotipo.
• Datos de operación que tú captures: vehículos, gastos, rutas, cotizaciones y usuarios de tu equipo.
• Pagos: los procesa Stripe. Nosotros no recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; solo la marca, los últimos 4 dígitos y el historial de pagos y facturas de tu suscripción.
• Lista de espera: tu correo, tus respuestas a tres preguntas (cuántas unidades tienes, cómo cotizas hoy y qué se te complica más) y de qué anuncio o enlace llegaste. En la lista de espera no guardamos tu dirección IP.
• Datos técnicos: registros de acceso y de errores del servidor para mantener el servicio seguro, y las cookies descritas abajo.

No recabamos datos personales sensibles.

Datos de tus clientes

Cuando registras a tus clientes (nombre, contacto, correo, teléfono, RFC) o les mandas una cotización, tú eres el responsable de esos datos y nosotros los tratamos solo por tu cuenta, para prestarte el servicio: guardarlos, mostrarlos en tus cotizaciones y mandarles el enlace y el código para aceptarlas. Es tu responsabilidad contar con su consentimiento y darles tu propio aviso de privacidad.

Finalidades

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta, la de tu empresa y la de tu equipo.
• Calcular rutas, casetas y costos, y generar, guardar y enviar tus cotizaciones.
• Cobrar tu suscripción, emitir los comprobantes de pago y atender aclaraciones.
• Avisarte de tu prueba gratis, tus pagos y cambios en el servicio.
• Darte soporte y mantener la seguridad del servicio.
• De la lista de espera: avisarte cuando abramos y respetarte el precio de socio fundador.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):

• Mandarte novedades, promociones y avisos de lanzamiento por correo.
• Invitarte a encuestas de opinión sobre el producto.
• Usar tus respuestas de la lista de espera, sin tu nombre, para decidir qué funciones construir primero.
• Medir qué anuncios funcionan, con el píxel de Meta, solo si aceptas las cookies.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@fletermex.com con el asunto «Finalidades secundarias», o usa el enlace para darte de baja de cualquier correo de novedades. Negarte no afecta el servicio que contrataste.

Cookies y píxel de Meta

Usamos cookies propias necesarias para que el sitio funcione: tu sesión, la protección de formularios y tu preferencia de tema claro u oscuro. Con tu permiso usamos además el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir qué anuncios funcionan: registra que visitaste el sitio y, si te apuntas, que te uniste a la lista junto con el número de unidades que elegiste. No le enviamos tu correo ni tu nombre. Si no aceptas, no se carga.

Proveedores que nos ayudan a darte el servicio

Para prestarte el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos solo por nuestra cuenta, bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad. Algunos están fuera de México.

• Stripe (Estados Unidos): procesamiento de pagos y suscripciones.
• Proveedor de hospedaje: servidores donde viven la aplicación y la base de datos.
• Proveedor de correo: envío de correos del servicio, como verificación de cuenta, cotizaciones y avisos de pago.
• Meta (Estados Unidos): medición de anuncios, solo si aceptas las cookies.
• Servicios de mapas y rutas (API de Ruteo del INEGI, Geoapify, Photon y OpenFreeMap): reciben las ubicaciones que buscas y la dirección técnica de tu conexión para dibujar mapas y calcular rutas. No reciben tu nombre ni tu correo.

Transferencias

No transferimos tus datos personales a terceros. No los vendemos, rentamos ni compartimos con fines comerciales. Solo los entregaremos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley, o cuando sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial; en esos casos la ley no exige tu consentimiento.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la das de baja, borramos o anonimizamos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar, como los registros de pagos (por el plazo que marcan las disposiciones fiscales). Los datos de la lista de espera se borran si lo pides o cuando dejen de ser necesarios para avisarte del lanzamiento.

Cómo protegemos tus datos

Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso separado por empresa (nadie de otra empresa puede ver tu información), llaves de proveedores fuera del navegador y acceso interno restringido.

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su uso para fines específicos. Para ejercerlos, escribe a hola@fletermex.com con:

• Tu nombre y el correo donde quieres recibir la respuesta.
• Copia de una identificación oficial (o, si actúas por otra persona, el documento que acredite la representación).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, con una descripción clara.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Si falta información, te la pediremos dentro de los primeros 5 días hábiles; tendrás 10 días hábiles para enviarla. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o reproducción si los hubiera.

Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso de tus datos escribiendo a hola@fletermex.com con los mismos requisitos de la sección anterior y en los mismos plazos. Si revocas el consentimiento para una finalidad primaria ya no podremos darte el servicio, así que daremos de baja tu cuenta. Para dejar de recibir correos de novedades basta con el enlace de baja de cada correo.

Si crees que se violaron tus derechos

Escríbenos primero a hola@fletermex.com y lo atendemos. Si no quedas conforme, puedes acudir ante la autoridad mexicana competente en protección de datos personales.

Cambios al aviso

Cuando cambie este aviso lo publicaremos en esta página con su nueva fecha de actualización. Si el cambio afecta finalidades que requieren tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo por correo o dentro de la aplicación.